Widerrufsrecht

WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Lumiva Home möchten wir, dass unsere Kundinnen und Kunden die geltenden Bedingungen kennen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Widerrufsrecht

Gemäß den Vorschriften für Fernabsatzverträge hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns bitte vorab unter lumivahome@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

Bitte sende keine Produkte an irgendeine Adresse, bevor du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Zustand des zurückgesendeten Produkts

Das Produkt muss in einem angemessenen Zustand und, soweit möglich, mit Verpackung, Zubehör und allen ursprünglich enthaltenen Teilen zurückgesendet werden.

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendekosten bei Meinungsänderung

Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung, eines versehentlichen Kaufs, nachträglichen Desinteresses oder aus einem anderen Grund, der nicht auf einen Mangel oder Fehler von Lumiva Home zurückgeht, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vollständig selbst. Die gesetzlichen Bestimmungen erlauben dies, wenn du vorab darüber informiert wurdest.

Unsere Logistik arbeitet mit internationalen Lagern. Die Rücksendeadresse kann sich daher außerhalb deines Landes befinden und die Kosten für einen internationalen Versand können hoch sein.

Wir empfehlen dir, dies vor dem Kauf zu berücksichtigen. Lumiva Home erstattet keine Kosten, die du einem Transportunternehmen für eine freiwillige Rücksendung zahlst.

Die genaue Adresse und die Anweisungen für die Rücksendung erhältst du per E-Mail, sobald wir deine Anfrage erhalten und geprüft haben.

Du bist für die Beauftragung des Rücktransports verantwortlich. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bitte prüfe das Produkt sofort nach Erhalt.

Wenn der Artikel:

beschädigt,
fehlerhaft,
unvollständig ist oder
nicht dem bestellten Produkt entspricht,

kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter lumivahome@gmail.com, gib die Bestellnummer an und füge Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem zu erkennen ist.

Liegt ein von der gesetzlichen Gewährleistung erfasster Mangel vor, erfolgt die Abhilfe für dich kostenlos, einschließlich der notwendigen Transportkosten. Je nach Fall kommen nach geltendem Recht Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung in Betracht.

Gesetzliche Gewährleistung

Unsere Produkte unterliegen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung.

Für Verkäufe an Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt für neue Waren eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Diese Gewährleistung ist unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.

Soweit gesetzlich zulässig, deckt die Gewährleistung keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Stöße, normale Abnutzung oder eine Nutzung entgegen den Produkthinweisen ab.

Reduzierte Produkte

Rabatte oder Aktionspreise schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Auch für reduzierte Produkte gelten daher das Widerrufsrecht und die Gewährleistung, soweit gesetzlich vorgesehen.

Erstattung bei Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die entsprechenden Beträge gemäß den geltenden Vorschriften.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Im Falle eines Widerrufs muss der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückzahlen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst weiterhin du, sofern du vorab darüber informiert wurdest.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rücksendungen, Problemen oder Gewährleistung:

lumivahome@gmail.com

Wichtig: Bitte sende kein Produkt zurück, bevor du per E-Mail die Anweisungen und die passende Rücksendeadresse erhalten hast.